QQ音乐榜单截止后更改名次不退款被集体投诉

近日，有大量消费者向黑猫投诉反馈，自己在QQ音乐购买单曲完成打榜任务时，发现软件利用榜单作假诱骗消费者打榜，在榜单截止后突然更改名次，且不支持退款，相关话题冲上热搜。记者了解到，大量用户指控QQ音乐巅峰潮流榜存在规则模糊、数据不透明问题。榜单名次在截止后仍被修改，部分用户发现原排名第一的歌曲被突然替换，且未公开具体计算逻辑。并且用户需购买单曲或成为“超会会员”才能参与打榜，但平台仅支持“买超会送单曲”，未明确说明资金是否用于榜单权重计算，还有家长反映未成年人使用生活费或压岁钱参与打榜。据《未成年人网络保护条例》第四十五条，网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当采取措施，防范和抵制流量至上等不良价值倾向，不得设置以应援集资、投票打榜、刷量控评等为主题的网络社区、群组、话题，不得诱导未成年人参与应援集资、投票打榜、刷量控评等网络活动，并预防和制止其用户诱导未成年人实施上述行为。截至目前，QQ音乐暂无回应。

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